PURBALINGGA, EDUKATOR –Warga Purbalingga kini dapat mengurus berbagai dokumen administrasi kependudukan (adminduk) secara daring tanpa harus datang ke kantor sejak awal pengajuan. Kemudahan itu hadir melalui OPTIMA (Online Pelayanan Gratis Masyarakat) yang diluncurkan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dindukcapil) Kabupaten Purbalingga, Kamis (1/10/2026), di Gedung PM Collaboration.
Inovasi tersebut memungkinkan masyarakat mengajukan layanan adminduk menggunakan smartphone, laptop, maupun komputer yang terhubung internet. OPTIMA dapat diakses melalui https://optima.purbalinggakab.go.id/
Staf Ahli Bupati Bidang Perekonomian dan Pembangunan, Muhammad Fathurrohman, yang hadir mewakili Bupati Purbalingga, mengapresiasi peluncuran OPTIMA sebagai langkah meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“OPTIMA menjadi komitmen memperbaiki pelayanan publik,” katanya.
Beragam Layanan Bisa Diakses Secara Daring
Melalui OPTIMA, masyarakat dapat mengajukan berbagai layanan adminduk. Layanan tersebut antara lain akta kelahiran dan kematian, perubahan biodata, perkawinan, perceraian, pisah kartu keluarga (KK), kepindahan dan kedatangan, perekaman KTP, pencetakan kartu, serta dokumen kependudukan lainnya.
Masyarakat tidak hanya dapat mengajukan permohonan, tetapi juga memantau perkembangan proses layanan hingga selesai. Setiap tahapan dapat diketahui melalui sistem, mulai dari dokumen diterima, proses verifikasi, hingga dokumen siap diambil.
Pengajuan layanan dapat dilakukan kapan saja. Namun, proses verifikasi dan pemrosesan permohonan tetap mengikuti jam kerja serta hari libur nasional.
Transparansi Proses Jadi Keunggulan
Menurut Fathurrohman, digitalisasi pelayanan adminduk dapat mengurangi beban masyarakat. Warga tidak perlu meluangkan waktu untuk datang langsung, mengeluarkan biaya transportasi, maupun menunggu proses pelayanan di kantor.
Selain memberikan kemudahan, OPTIMA juga dirancang untuk meningkatkan transparansi pelayanan. Masyarakat dapat mengetahui perkembangan permohonannya secara langsung melalui sistem.
“Transparansi dapat membangun kepercayaan masyarakat,” ujarnya.
Ia berharap OPTIMA tidak berhenti sebagai inovasi baru, tetapi terus dikembangkan sesuai kebutuhan masyarakat dan perkembangan teknologi. Layanan tersebut diharapkan ikut mendukung reformasi birokrasi sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kabupaten Purbalingga.
ELKIA-Pos Antar Dokumen Ke Alamat Warga
Selain OPTIMA, Dindukcapil Purbalingga juga memiliki program ELKIA-Pos. Program ini menyediakan layanan pengantaran dokumen administrasi kependudukan melalui Pos hingga ke alamat tujuan.
Layanan tersebut menjadi salah satu solusi untuk memudahkan masyarakat, terutama warga yang tinggal jauh dari kantor Dindukcapil. Dengan demikian, pelayanan adminduk di Purbalingga tidak hanya diarahkan semakin mudah dan cepat, tetapi juga mendekatkan layanan kepada masyarakat.(Prasetiyo)
